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另：网站线路景点、团队标准仅供参考！准确行程以旅游者确定团期后所确认的行程为准！

1、 接送方式:出发当日请游客带好有效证件（15岁以上学生及成人带二代身份证等）并告知家人出游计划，保持通讯畅通便于联系，并于出发当日提前2小时到达机场(火车站)有专人为客人办理登机(送站)手续。长沙机场/火车站公司也安排专人接送组负责接送客人。在客人出发前会通过短信平台发短信给游客,请客人及时给予回复,细节化操作让游客更安心!!

2、 参团要求：游客在旅游过程中如遇分歧应少数服从多数，尊重旅游地的风土人情和民族习俗，保护生态环境和文物古迹，尊重他人以礼待人。游客应遵守团队纪律、配合旅行社导游工作。张家界游览主要以山景为主景色秀美，但多为山路，请穿旅游鞋，休闲装（因早晚温差大需备外套防止着凉，携带雨具以防天气变化），多饮水可自备高能量小食品零食， 登山途中有索道等交通工具可选择。如有老年人参团需身体健康，报名时须如实向旅行社提供健康信息签属身体健康协议. 70岁及以上老人需家人陪同方可参团，如游客感觉身体不适,请马上告知导游,因客人自身原因造成的突发状况等附带事项由客人自负与旅行社无关。

3、 住宿/用餐/用车：入住酒店时请自付客房押金于前台,次日退房退押金.请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少及时联系酒店切勿大意。湖南提倡绿色环保，酒店不提供一次性洗漱用品，游客需自备。由于张家界的地理位置受限（属于山区），酒店、旅游车队等许多方面还没有达到大城市的水平，所以请不要以大城市的标准来衡量，张家界及湘西地区所住宾馆不保证会悬挂星级牌但房间设施，设备等条件均可达到同级标准。由于景区受山区能源限制，酒店只提供限时空调(根据天气情况统一开关)！及定时段供应热水制，热水一般为19:00---23:00，请游客把握好洗浴时间。用餐：为当地饮食口味，湖南口味偏辣，可自备少量零食。用车：保证客人一人一正座.非70岁以上老年导游不按任何要求安排座次.在保证不影响行程的前提下在景区车队会套团用车或根据人数增减更换车辆！

4、 中途离团：如果在旅游期间，如因个人原因中途离团，旅游费不退,如有未产生的优惠门票可退。离团期间安全问题由客人自行负责。

5、 免责条款；如遇人力不可抗拒因素如（洪水、塌方、暴雨、航空公司航班延误、交通意外堵塞等）原因导致所含景点不能游览的，我社负责退返门票差价，如因此产生损失需客人自理，我社可协助配合解决问题、但不承担费用。旺季景区受交通管制、意外堵车、景区排队等候索道，环保车等现象，请谅解!!

6、 称谓：张家界为土家族、苗族少数民族聚集地，请您尊重当地的民俗民风；在张家界不要称女孩子为“小姐”，游客应称服务员和营业员为“阿妹”，如果是年长的妇女也可以叫“阿姐”。男士可以以“先生”或“老板”相称。